ATP temps plein

Publié le 8 avril 2021

Établissement

PJC Annie Laroche

Adresse

  • 1221 Rue Fleury Est
    Montreal
    QC H2C 1R2

Condition d'Emploi

35-40 heures par semaine

2 semaines de vacances

assurances collectives

Contact

Description des tâches

Description du poste et responsabilités



Service à la clientèle

▪ Offre un service courtois et respectueux en appliquant les normes de service à la clientèle et les principes de la « Clientitude » ;

▪ Répond aux demandes des patients selon les limites de sa compétence et respecte la confidentialité des informations divulguées ;

▪ Assure la confidentialité des échanges avec les patients en tout temps en utilisant les espaces aménagés à cet effet (bureau du pharmacien, aire de confidentialité, etc.) ;

▪ Recueille les suggestions de la clientèle et les réfère à son supérieur ;

▪ Participe aux activités de gestion des risques incluant la notification des incidents et accidents ;

▪ Accompagne le patient dans les sections des médicaments en vente libre jusqu’au produit désiré et applique la méthode d’intervention en MVL « Approche Personnelle » ;

▪ Renseigne les clients sur la signification du Code Médicament ;

▪ Identifie et réfère les patients vers le pharmacien pour une consultation, s’il y a lieu ;

▪ Promeut les services aux patients par le biais des programmes de marketing santé ;

▪ Opère la caisse pour enregistrer les transactions et perçoit les paiements des clients.

Exigences

Diplôme requis: DES

Expérience requise: 2 ans ou plus

Maîtrise du logiciel: RxPro Niveau de compétence: Intermédiaire

Langue(s) de travail:



Français (Parlé: Avancé / Écrit: Avancé)

Anglais (Parlé: Intermédiaire / Écrit: Intermédiaire)

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