3 nouveaux postes d’ATP dans une pharmacie spécialisée!
Publié lundi, 18 mars 2019
Établissement
Pharmacie Michael Assaraf
Adresse
162 rue Barr
Montréal,
Québec H4T1Y4
Conditions d’emploi
Situé dans ville Saint-Laurent (près de Côte-de-Liesse), nous offrons un environnement unique : - Un esprit de collaboration au sein des équipes et inter-équipes. - Un horaire de 40h/semaine, incluant une pause dîner payée. - L’opportunité d’apprendre sur des domaines niches et de contribuer à la croissance des activités de votre équipe. - Une rémunération et des bénéfices compétitifs (assurance collective, contribution RÉER de l’employeur et 3 semaines de vacances/année dès votre arrivée). - Un environnement de bureau spacieux et confortable (pour la prise d'appels seulement; nous avons un espace de préparation des ordonnances qui est à part)- Lieu de travail facile d’accès (près de l'autoroute 13, 40 et 520). L'ENTREPRISEEn affaire depuis 2008, notre succès repose sur un travail main dans la main avec les équipes multidiscplinaire qui entourent les patients (médecin, infirmière et pharmacien) afin d’assurer un accès rapide, informé et sécuritaire à des médicaments spécialisés. Dans un contexte où nous croyons qu’un patient ne devrait se préoccuper que de sa santé, nos activités d’accompagnement et de coordination avec les cliniques (ou les services de soins à domicile) prennent tout leurs sens.
Contact
Andrée Coutu, Directrice ressources humaines
andree.coutu@mckesson.ca
514-736-7367
Description des tâches

La pharmacie Michael Assaraf récolte les fruits de son succès et continue sa croissance en ouvrant de nouveaux postes d’Assistant(e)s techniques en pharmacie.

Dans notre pharamcie spécialisée, nos ATPs travaillent avant tout au téléphone pour accueillir les nouveaux patients, leur expliquer notre fonctionnement et procéder au renouvellement de leur ordonnance ou mise au système de leur nouvelle prescription. Ce travail implique d’entrer l’information dans les systèmes informatiques avec exactitude et de relayer les commandes aux équipes responsables de préparer les prescriptions et celle qui coordonne les services de messagers pour une livraison rapide.

De plus, la Pharmacie Michael Assaraf tient à offrir un le soutien nécessaire à ses patients dans la résolution d’enjeux de couverture d’assurances, de copaiements, de demandes de subvention pour les produits non couvert par la RAMQ et les assurances. Les ATPs sont donc impliqués dans cet accompagnement.

Plus spécifiquement, les personnes sélectionnées vont :
– Répondre aux appels des patients le plus rapidement possible en offrant un service à la clientèle hors pair.
– Ouvrir le dossier du patient, valider ses informations et lui expliquer notre fonctionnement (lorsqu’applicable) ; documenter la conversation pour faciliter le suivi lors de prochains appels ou de transfert à un pharmacien(ne).
– Gérer la facturation liée aux ordonnances
– Résoudre les problématiques liées à la couverture des ordonnances (assurances, RAMQ, programme)
– Faire le suivi des comptes en souffrance en impliquant un(e) pharmacien(ne) pour les questions médicales.
– Suivre toutes les procédures opérationnelles et les exigences réglementaires requises par l’entreprise et la Loi.
– Établir et maintenir de bonnes relations avec les professionnels de la santé, les coordonnateurs de perfusion et les payeurs provinciaux et privés.

Notre devise: être préoccupé par le bien-être de nos patients sera toujours la meilleure des prescriptions.

Exigences

Formation académique et expérience professionnelle
– Formation comme assistant(e) technicien de pharmacie auprès d’une institution reconnue (Atout)
– Min. 2 ans d’expérience dans un poste d’assistant(e) technique de pharmacie où le rythme de travail est soutenu.
– Expérience de la pratique de la pharmacie dans la province de Québec

Connaissances et aptitudes
– Excellentes aptitudes en informatiques (essentiel) et être à l’aise avec Excel
– Personne autonome, rigoureuse, organisée, faisant preuve d’un bon jugement et ayant le sens des priorités
– Être à l’aise à passer la majorité de son temps au téléphone et offrir un excellent service à la clientèle.
– Habileté à expliquer simplement et clairement aux patients les problématiques liées aux assurances et les étapes à suivre pour les résoudre.
– Compréhension des produits biologiques, des médicaments de spécialité et des problèmes de facturation impliquant des tierces parties.
– Français impeccable et anglais fonctionnel, tant à l’Oral qu’à l’écrit (plus de 75% de notre clientèle est francophones et nous desservons à travers le Québec).
– Être disponible pour travailler une semaine sur deux
o Du lundi au vendredi de 10h à 18h
o Du mardi au vendredi de 10h à 18h la semaine et le samedi, de 9h à 17h.