Assistant(e) technique en pharmacie (Contrat 1 an, avec forte possibilité de permanence)
Publié jeudi, 16 janvier 2020
Établissement
Pharmacie Michael Assaraf
Adresse
162, rue Barr
St-Laurent,
Québec H4T 1Y4
Conditions d’emploi

– Horaire de jour, sur rotation : lundi au vendredi: 8h – 16h, 9h – 17h et 10h – 18h + 1 samedi sur 5.
– Équipe dynamique, belle atmosphère de travail.
– Environnement moderne, confortable, spacieux et facile d’accès (près de Côte de Liesse).
– Opportunité d’approfondir ses connaissances sur des médicaments de pointe.
– 3 semaines de vacances/an ainsi que des journées personnelles et de maladie.- Salaire compétitif.
– Pause dîner payée, café gratuit, gâterie les mercredis, etc.- Places de stationnements gratuites.

Description des tâches

MISE EN CONTEXTE
La pharmacie Michael Assaraf facilite l’accès à des médicaments spécialisés auprès de patients atteints de maladie grave ou de condition chronique. Nous sommes à la recherche d’un assistant(e) technique en pharmacie d’expérience pour se joindre à notre équipe responsable de soutenir les patients dont les traitements sont administrés dans plusieurs cliniques de la région de Montréal et ses alentours.

Plusieurs des tâches effectuées par nos ATP sont les mêmes qu’en pharmacie communautaire, à la différence près que :
– Nous sommes davantage en contact avec une équipe multidisciplinaire (médecins et infirmières) qui procède au traitement de nos patients.
– Nous faisons davantage de suivis avant et après les traitements (médicaments spécialisés obligent).
– Nous sommes assis une grande partie du temps pour faire le travail (téléphone, fax, système de pharmacie, excel), mais à certains moments de la semaine, nous aidons aussi l’équipe qui prépare les ordonnances (parce que le travail d’équipe, ça compte pour nous).
– Désirant faire une différence dans la vie de nos patients, nous accompagnons nos patients dans la résolution de problème de remboursement.
– Nous desservons des patients dans toute la grande région de Montréal et 150 km autour.

RESPONSABILITÉS
– Collaborer avec l’équipe responsable d’ouvrir les dossiers des nouveaux patients pour assurer un service fluide.
– Répondre aux appels des patients le plus rapidement possible en offrant un service à la clientèle hors pair; documenter la conversation pour faciliter le suivi lors de prochains appels ou de transfert à un pharmacien(ne).
– Prendre en main le renouvellement des ordonnances et assurer la communication avec les cliniques qui les administreront.
– Facturation:
o Facturer les ordonnances en s’assurant que tous les documents requis sont adéquats et complets ainsi qu’en s’assurant que les éléments suivants soient respectés : les restrictions de facturation de tierces parties, les doses et de l’espacement de celles-ci.
o Gérer les copaiements, veiller à la coordination des assurances et la cession des prestations avant de procéder à la prise de paiements du patient.
o Reconnaître et résoudre les problèmes de facturation de tierces parties.
o Faire le suivi, les doses d’appoints nouvellement approuvées pour fins de facturation.
– Lors de problématiques liées à la couverture des ordonnances :
o Expliquer la situation aux patients et l’accompagner dans la démarche de résolution.
o Mener des appels-conférences avec les patients et leur assurance (ou la RAMQ) afin de résoudre les enjeux d’assurabilité et de remboursement.
o Faire le suivi des comptes en souffrance en impliquant un(e) pharmacien(ne) pour les questions médicales.
– Suivre toutes les procédures opérationnelles et les exigences réglementaires requises par l’entreprise et la Loi.
– Établir et maintenir de bonnes relations avec les professionnels de la santé, les coordonnateurs du remboursement, les coordonnateurs de perfusion et les payeurs provinciaux et privés.

UNE PHARMACIE PAS COMME LES AUTRES
Fondée en 2008, la pharmacie Michael Assaraf (PMA) offre un service personnalisé à des patients qui requièrent des soins particuliers grâce à une médication spécialisée. La pharmacie Michael Assaraf va au-delà de ce qui est attendu pour veiller au bien-être de ses patients, en facilitant l’accès et la continuité de leur(s) traitement(s). Nous sommes plus de 50 employés travaillant à temps plein dans des métiers et professions différents, mais qui ont en commun de vouloir faire une différence.

Le succès et la croissance de PMA reposent sur un travail main dans la main avec les patients, les professionnels de la santé qui les traitent, ainsi qu’avec leurs tierces parties payeurs (RAMQ, assurances, etc.).

Prendre à cœur le bien-être des patients sera toujours la meilleure des prescriptions.

Exigences

– Citoyenneté canadienne ou résidence permanente obligatoire.
– Minimum 5-7 ans ou plus d’expérience comme ATP au Québec et un diplôme d’études comme assistant technique en pharmacie, production pharmaceutique OU davantage d’années d’expérience si aucun diplôme.
– Habileté à gérer ses priorités selon les urgences des patients.
– Très à l’aise avec l’informatique (grande utilisation d’Excel et système de pharmacie à apprendre)
– Être proactif et prêt à aider l’équipe quand son travail est terminé!
– Excellente qualité de français parlé et écrit (70%-80% de notre clientèle).
– Bon niveau d’anglais.